Dalam dunia bisnis, baik di lingkup enterprise maupun small business (UMKM), sales tentunya adalah prioritas utama. Setiap hari adalah perjuangan untuk memastikan ada transaksi yang masuk, ada arus kas yang lancar, dan ada pendapatan yang bisa menopang operasional. Namun, apakah pendekatan yang hanya berfokus pada hasil jangka pendek ini benar-benar solusi bisnis yang berkelanjutan?

Di satu sisi, mengejar sales jangka pendek melalui strategi berbasis conversion—seperti promosi diskon besar-besaran atau iklan yang mengarahkan langsung ke pembelian—memang terlihat efektif. Angka penjualan naik, grafik terlihat memuaskan, dan target tercapai dalam waktu singkat. Namun, selayaknya lomba lari sprint, hasil ini memang cepat, namun tidak bisa bertahan lama.

Mengapa Hanya Fokus pada Sales Tidak Cukup?

Dunia berubah, perilaku audiens berubah, dan ranah digital marketing pun terus berubah. Kompetisi semakin ketat, biaya iklan semakin mahal, dan konsumen semakin jenuh dengan pesan yang sama: "Beli sekarang!" Jika kita terus-menerus berlari dalam perlombaan tiada akhir ini tanpa memikirkan strategi jangka panjang, bisnis kita akan kehabisan bensin di tengah persaingan.

Brand yang hanya mengejar transaksi cepat sering kali kehilangan inti dari keberadaan mereka: membangun hubungan dengan konsumen. Tanpa hubungan ini, konsumen hanya melihat brand sebagai tempat untuk sekadar mencari harga murah, bukan sebagai entitas yang menawarkan nilai lebih atau pengalaman bermakna. Ketika kompetitor datang dengan harga yang lebih rendah atau promosi yang lebih menarik, loyalitas konsumen pun hilang.

Digital Marketing sebagai Investasi Jangka Panjang

Untuk menciptakan bisnis yang tahan lama, digital marketing harus dipandang sebagai investasi, bukan sekadar pengeluaran. Investasi ini melibatkan dua elemen penting: awareness dan consideration.

Awareness adalah tahap di mana konsumen mulai mengenal brand Anda. Ini bukan tentang menjual produk, melainkan membangun identitas dan menyampaikan nilai yang Anda tawarkan.

Consideration adalah proses di mana konsumen mulai mempertimbangkan produk atau layanan Anda sebagai solusi atas kebutuhan mereka. Di tahap ini, mereka belajar memahami apa yang membuat brand Anda berbeda.

Investasi pada dua tahap ini membutuhkan waktu dan kesabaran, tetapi hasilnya jauh lebih berkelanjutan. Ketika konsumen sudah mengenal dan mempercayai brand Anda, keputusan untuk membeli tidak lagi bergantung pada promosi atau diskon, melainkan pada hubungan emosional dan nilai yang Anda tawarkan.

Apa yang Kita Kejar?

Sebagai seorang pebisnis, ada baiknya kita bertanya pada diri sendiri: apakah tujuan kita hanya sekadar menjual? Atau, apakah kita ingin menciptakan sesuatu yang lebih besar—sebuah brand yang dikenal, dihargai, dan diingat?

Pengejaran sales jangka pendek sering kali berakar dari ketakutan akan ketidakpastian. Tapi, ketakutan ini tidak bisa diatasi hanya dengan berlari lebih cepat. Sebaliknya, kita perlu berhenti sejenak, menata kembali strategi, dan memastikan setiap langkah membawa kita lebih dekat pada tujuan jangka panjang.

Bagaimana Memulainya?

Membangun dan memulai digital marketing sebagai investasi tidak harus rumit. Mulailah dengan langkah-langkah sederhana:

  • Kenali audiens Anda. Siapa mereka, apa yang mereka cari, dan bagaimana brand Anda bisa relevan bagi mereka?
  • Bangun cerita brand. Apa yang membuat bisnis Anda unik? Ceritakan ini melalui konten yang menginspirasi dan menggerakkan aksi, bukan hanya menjual.
  • Diversifikasi strategi. Seimbangkan antara upaya untuk meningkatkan penjualan jangka pendek dan membangun awareness.

Digital Marketing Bukan Magic

Digital marketing bukanlah magic yang memberikan hasil instan dalam waktu sekejap. Ini adalah perjalanan panjang—bahkan sering kali melelahkan bagi brand yang tidak siap mengorbankan berbagai sumber daya untuk benefit jangka panjang, untuk menciptakan brand yang berarti, baik bagi konsumen maupun Anda sebagai pelaku usaha. Jika Anda hanya fokus pada angka penjualan hari ini, bisnis Anda akan terjebak dalam siklus yang melelahkan. Tapi jika Anda berani melihat lebih jauh, memahami bahwa setiap iklan, konten, dan kampanye adalah investasi, Anda sedang membangun sesuatu yang jauh lebih besar: sebuah legacy yang sukses bertahan di tengah kompetisi.

Karena pada akhirnya, bisnis bukan hanya tentang bertahan hari ini, tetapi juga tentang memastikan bahwa bisnis Anda masih berdiri tegak esok hari.[]

-

Bogor, 8 Januari 2025

Sehari-hari bekerja sebagai pemasar digital. Berdomisili di Bogor.
-
Email: kotakcepy@gmail.com

Sumber foto: Paolo Candelo